Realtime Analytics & Lead Generation
Das Video zeigt, wie die Urner Kantonalbank durch die Nutzung von fusedeck das Verhalten der Nutzer auf ihrer Website misst und in Echtzeit das passende Kundensegment zuordnet. Es wird erläutert, wie Score-Daten und Interaktionen genutzt werden, um das Interesse der Kunden zu erfassen und die
Wahrscheinlichkeit eines Abschlusses zu bestimmen.
Das Video veranschaulicht, wie durch gezielte Kundensegmentierung und personalisierte Ansprache eine bedarfsgerechte Kommunikation ermöglicht wird, die den Kundenbedarf präzise erfüllt und die Effizienz der Kundeninteraktionen steigert.
Details zum Prototypen: CRM BSI Connect fusedeck x UKB
Vom anonymen Kontakt zum lukrativen Prospect
Analysen und Aktivierung in Echtzeit sind längst keine Optionen mehr, wenn man mehr Leads erzielen möchte. Sie sind eine Notwendigkeit in unserer schnelllebigen Welt.
Denn: Wer die Bedürfnisse seiner eigenen Kunden nicht kennt, wird sie auch nicht erfüllen können.
Ziel: Mehr Leads durch Personalisierung
Wir haben mit Synpulse in Zusammenarbeit mit der UKB einen Prototypen entwickelt, welcher aufzeigt, wie wir mit fusedeck noch unbekannte User ins CRM übertragen. Von dort aus möchten wir sie ihren Interessen und Bedürfnissen entsprechend gezielt ansprechen können.
fusedeck Framework
Das effiziente Zusammenspiel zwischen BSI und CRM erfordert den Einsatz von vier spezifischen fusedeck Features: UI (Magnolia CMS und BSI CRM), Scoring mit RBI, Modals sowie dynamische Content Anpassungen (CTA Einblendungen).
Hierbei hat das hauseigene Scoring mittels Realtime Behavioural Indicator (RBI) zwei zentrale Aufgaben: Erkennung der Lead Temperatur des Users sowie des Kundensegments anhand der Interaktion mit dem Content. Die drei mittels Umfrage definierten Kundensegmente für die individuellen Call to Interactions (CTI) sind:
Pragmatisch: Wünscht rasche, unkomplizierte Kontaktaufnahme und Beratung.
Interessiert: Benötigt genügend Informationen, um selbst zu entscheiden.
Kritisch: Legt viel Wert auf Anonymität und Unverbindlichkeit.
Neugierig geworden? Buche jetzt eine kostenlose fusedeck Demo und erfahre, wie du dein Tracking, Analytics & Activation Setup verbessern kannst.
Fazit
Keine personalisierten Inhalte, keine Kommunikation
User verlieren sich sehr schnell durch die digitale Informationsflut. Je näher der Content an ihren Bedürfnissen ist, desto eher lassen sie sich durch die Website führen und zum Lead bewegen.
Moment of Truth: Zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, die richtige Message
Je treffsicherer die Vorgehensweise, desto mehr Erfolg. Hierzu bedarf es aussagekräftiger Insights und passender Tools zur Aktivierung. Mit fusedeck bist du diesbezüglich bestens ausgestattet.
